OBJETIVOS DE LA EMPRESA

• Generar y mantener la confianza de nuestros clientes a través de la confidencialidad, la disponibilidad y calidad    de nuestros productos y la rapidez en la entrega.
• Generar en los clientes la satisfacción necesaria acerca del uso de nuestros productos y servicios.
• Ponernos en el lugar del cliente para anticiparnos a sus necesidades y responder rápida y eficazmente a sus    reclamos.

QUE ENTENDEMOS POR CALIDAD

Entendemos por Calidad la conformidad de un producto con los requisitos estipulados, y en ella se engloba eliminar los potenciales errores tanto como sea posible, prestar la debida atención a nuestros clientes internos y externos y generar constantemente ideas nuevas ante los desafíos que se nos plantean.

Así, a través de ella fidelizaremos a nuestros clientes y mantendremos a la Empresa en una posición competitiva.

Atendiendo esa consigna el personal de ETILFARMA S.A. tiene como meta mejorar día a día la comunicación y el trato con sus clientes, para establecer lazos sólidos con ellos, y poder servirlos mejor.

COMPROMISO DE LA EMPRESA CON NUESTROS CLIENTES

La Empresa se compromete por este medio a ofrecer a nuestros clientes soluciones a sus problemas y no simplemente sus productos.

Nos comprometemos a ser creativos e innovadores y a capacitarnos constantemente, para resolver en tiempo y forma las necesidades de nuestros clientes.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad en todo lo que concierne al trabajo de nuestros clientes, ya que ésa es la base de la confianza depositada en nosotros.

Nos comprometemos a tener disponibilidad de todos los productos distribuidos por la Empresa, y a su rápida distribución entre nuestros clientes.